Các cây ATM đông nghẹt công nhân xếp hàng tại cổng Khu công nghiệp Thăng Long (Đông Anh, Hà Nội).

Anh Trương Hữu Bảo, công nhân Khu công nghiệp Phố Nối A (Hưng Yên) chia sẻ: “Những năm gần đây, doanh nghiệp trả lương cho công nhân qua thẻ ATM giúp chúng tôi an tâm hơn khi mỗi lần có lương không lo bị mất trộm hoặc gặp các rủi ro khác khi đi ngoài đường. Tôi cũng dễ dàng thanh toán tiền điện nước cho gia đình qua thẻ tại nhà mà không phải di chuyển nhiều như trước đây".

Song, đó là những ngày thường. Rút tiền tại cây ATM ngày giáp Tết lại là nỗi lo của nhiều người, đặc biệt là người công nhân. Đến hẹn lại lên, từ mùng 10 - 15 hàng tháng, các doanh nghiệp đồng loạt trả lương cho công nhân qua tài khoản ngân hàng.

Vào dịp cận Tết, việc rút tiền được coi là "cơn ác mộng", khi nhiều người phải xếp hàng dài, chờ hàng tiếng đồng hồ cũng không rút được tiền, hay họ phải di chuyển tới nhiều điểm đặt cây ATM để rút tiền nhưng vẫn ra về tay không. Tình trạng quá tải, hết công suất dẫn đến nhiều cây ATM dừng hoạt động, báo lỗi, hoặc nuốt thẻ, khiến người lao động chờ “dài cổ" cũng không rút được tiền. Nhiều người di chuyển sang cây ATM của ngân hàng khác nhưng cũng không khá hơn là bao, lại còn chịu một khoản phí sau khi giao dịch.

Anh Vũ Thành Công, công nhân Nhà máy 4P, Khu công nghiệp Vĩnh Khúc, Văn Giang, Hưng Yên chia sẻ: "Năm trước, tôi đi rút tiền từ sáng đến trưa, đi tới 3 cây ATM đều không rút được tiền. Không có tiền mặt chi tiêu trong gia đình khiến cuộc sống của tôi bị đảo lộn vì nỗi lo chưa mua sắm được gì cho gia đình".

Công nhân xếp hàng chờ rút tiền ở cây ATM.

Cũng giống như anh Công, chị Đỗ Thị Thảo, một công chức hành chính huyện Văn Giang cho biết: "Tôi không rút được tiền trong cây vì cứ cho thẻ vào là hệ thống báo lỗi nhả lại thẻ. Bao nhiêu thứ cần chi tiêu. Tết thì đã đến nơi mà mãi tôi vẫn không rút được tiền".

Việc không rút được tiền càng là nỗi “ác mộng” đối với những công nhân lớn tuổi không quen công nghệ. Đã xảy ra nhiều chuyện bi hài về việc không rút được tiền tiêu Tết với công nhân; nào là vợ giận, con mè nheo; nào là hàng hóa đã hẹn mà không có tiền thanh toán... Bên cạnh đó còn có nguy cơ rủi ro khi bị kẻ xấu gắn camera để lấy trộm thông tin cá nhân hay bị cướp ở cây ATM sau khi rút tiền.

"Mặc dù đã cố gắng khắc phục và bảo trì hệ thống cây ATM trong đợt cận Tết Nguyên đán nhưng tình trạng quá tải vẫn diễn ra, có những cây chúng tôi tiếp quỹ lên đến hàng tỉ đồng một ngày nhưng vẫn không đủ giao dịch", chị Thanh Hương nhân viên ngân hàng Sacombank, Khu công nghiệp Văn Giang chia sẻ.

Để khắc phục những sự cố thường xảy ra tại các cây ATM trong dịp Tết Nguyên đán, nhiều ngân hàng đã có văn bản chỉ thị các chi nhánh tích cực rà soát, kiểm tra, bảo trì hệ thống các cây ATM, hướng dẫn người dân gọi điện đến đường dây nóng của ngân hàng để được trợ giúp hoặc báo cáo các sự cố gặp phải khi giao dịch, để đảm bảo cho người dân, đặc biệt là người lao động đều rút được tiền trong dịp Tết Nguyên đán.