Thời gian vừa qua xuất hiện một số website, trang mạng xã hội, số điện thoại tổng đài… tính phí dịch vụ tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) khiến nhiều người dân lầm tưởng đây là các kênh tư vấn của cơ quan BHXH Việt Nam.

Mới đây, BHXH Việt Nam nhận được phản ánh của chị Khấu Thị Thủy (TP. Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam) về việc bị trừ 250.000 đồng cước điện thoại khi gọi đến tổng đài tư vấn 1900.25.25.10 để được hướng dẫn lấy lại mật khẩu VssID - ứng dụng BHXH số.

Người dân cần cảnh giác với một số website, tổng đài tư vấn lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID không chính thống - Ảnh minh họa

Chị Thủy cho biết, do quên mật khẩu VssID, chị tìm hiểu trên mạng và được hướng dẫn truy cập vào đường link www.hoidapluatbaohiemxahoi.com. Theo gợi ý của trang này, chị Thủy gọi tới số tổng đài 1900.25.25.10 và được hướng dẫn làm theo các bước.

Điều đáng nói, dù mất nhiều thời gian trao đổi, lắng nghe tư vấn qua tổng đài này, chị Thủy vẫn không lấy lại được mật khẩu VssID. Chưa dừng ở đó, chị còn phát hiện ra tài khoản điện thoại của mình thì bị trừ 250.000 đồng.

Nhận thấy nhu cầu của mình không được giải quyết, cước phí phải trả quá cao, chị Thủy đã đến cơ quan BHXH địa phương để phản ánh sự việc. Chị sau đó được nhân viên BHXH cấp lại mật khẩu VssID chỉ sau vài thao tác mà không mất phí dịch vụ.

Trước đó, tháng 5/2023, BHXH Việt Nam từng lên tiếng cảnh báo nóng về hình thức lừa đảo liên quan đến việc lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID. Cơ quan này khẳng định hiện tất cả các dịch vụ mà BHXH Việt Nam đang triển khai, người dân đều không phải trả phí. Đồng thời cảnh báo người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính cần cảnh giác để không bị đối tượng xấu lợi dụng và lừa đảo.

BHXH Việt Nam khẳng định chỉ cung cấp thông tin chính thức về chính sách BHXH, BHYT, BHTN và các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ người tham gia qua 05 kênh, gồm: 1. Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam: //baohiemxahoi.gov.vn/ 2. Các tảng mạng xã hội của BHXH Việt Nam: - Fanpage Facebook (//www.facebook.com/baohiemxahoi.gov.vn) - Zalo Official Account: 3. Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số: 4. Số hotline: 1900.9068. 5. Cơ quan BHXH cấp huyện/tỉnh.

Cách lấy lại mật khẩu ứng dụng VssID

Cách 1: Lấy lại mật khẩu qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 (cước phí 1.000 đồng/phút, được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài).

Bước 1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản ứng dụng VssID gọi điện đến tổng đài 1900.9068; nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.

Bước 2: Trợ lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã số BHXH, hệ thống sẽ kiểm tra; nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam quản lý, trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 01 lần để bạn ghi nhớ); nếu không trùng khớp, trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.

Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.

Đồ họa: BHXHVN

Cách 2: Sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên (cách này yêu cầu trong tài khoản VssID phải có thông tin địa chỉ email).

Trường hợp khi đăng ký tài khoản giao dịch BHXH điện tử mà người dân chưa có thông tin về địa chỉ email, người dân có thể bổ sung địa chỉ email qua các kênh sau:

+ Thực hiện việc lập tờ khai TK1-TS để kê khai bổ sung thông tin email thông qua giao dịch BHXH điện tử của đơn vị, tổ chức dịch vụ thu đang quản lý.

+ Thực hiện lập tờ khai thay đổi, bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH theo Mẫu số 02/SĐ-GD, đến nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH nơi gần nhất.

Cách lấy lại mật khẩu tài khoản ứng dụng VssID. Đồ họa: BHXH Việt Nam

Bảo hiểm xã hội - đừng để người lao động thiếu niềm tin Khi bắt đầu ký hợp đồng lao động, bạn nộp quỹ bảo hiểm xã hội, như năm này là 32% thu nhập mỗi tháng (phía ...

Quy định rút bảo hiểm xã hội một lần cần xem xét kỹ lưỡng Luật sư Nguyễn Thanh Hà - Chủ tịch Công ty Luật SBLAW cho rằng quy định rút bảo hiểm xã hội một lần trong cả ...

Công nhân làm gì trong một năm chờ rút bảo hiểm xã hội một lần? Đến nay, đã có không ít công nhân lao động đã chủ động nộp đơn xin nghỉ việc để chờ rút bảo hiểm xã hội ...