Lễ khai trương fanpage Công đoàn Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) hiện có hơn 20.000 người lao động làm việc tại 30 đơn vị thành viên. Với chủ trương đưa fanpage trở thành một kênh thông tin tuyên truyền nhanh chóng, trực tiếp đến với người lao động, Ban Thường vụ Công đoàn TCT đã chỉ đạo xây dựng fanpage Công đoàn và đẩy mạnh hoạt động truyền thông công đoàn thông qua mạng xã hội - nơi người lao động “sống” nhiều trên đó.

“Bí kíp thu hút người lao động và bạn đọc hoàn toàn là ở nội dung. Ban Thường vụ Công đoàn TCT đã chỉ đạo thành lập tổ truyền thông công đoàn gồm 32 thành viên là những cán bộ am hiểu về công việc đặc thù ở các đơn vị, đồng thời có khả năng thể hiện những câu chuyện tại đơn vị mình bằng hình ảnh và ngôn từ chọn lọc” - chị Nguyễn Minh Phượng - cán bộ phụ trách trang fanpage Công đoàn chia sẻ.

Fanpage Công đoàn TCT cập nhật các nội dung xoay quanh các vấn đề về chính sách an sinh xã hội, phúc lợi liên quan đến người lao động. Fanpage cũng lựa chọn giới thiệu những gương mặt tiêu biểu để đoàn viên, người lao động hiểu biết và học hỏi lẫn nhau. Những câu chuyện, tâm tư của người lao động, sự sẻ chia khi người lao động gặp hoạn nạn, khó khăn; các hoạt động tri ân với người có công với đất nước, sẻ chia với đồng bào vùng khó khăn dịp Tết đến, Xuân về; những hoạt động văn hóa thể thao nâng cao đời sống tinh thần người lao động.

Người lao động của tổng công ty phải cách ly vì Covid-19. Ảnh: TL

Tổ truyền thông công đoàn có quy chế hoạt động và thường xuyên thông tin trao đổi qua viber. Những thông tin của công đoàn ngày càng chắt lọc. Mọi người dần yêu công việc truyền thông công đoàn và đặt mình vào vị trí bạn đọc. Có những bài viết trên fanpage đạt trên 1.000 like, hàng trăm bình luận và chia sẻ, lay động trái tim bạn đọc.

Ban đầu, trên fanpage cũng xuất hiện một vài bình luận phản cảm, không có tính xây dựng. Để trang fanpage “sạch” không có bình luận này, quản trị viên đã sử dụng tính năng lọc từ khóa để kiểm soát. Đồng thời, dùng công cụ tìm kiếm Google lập một danh sách “từ khóa bẩn” bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Và quan trọng là phải kiểm soát 24/24h. Với những trường hợp cố tình phá hoại fanpape thì được đưa vào danh sách “cấm” và bị xóa comment. Chỉ sau vài tháng thực hiện, tình trạng này không còn nữa.

Trước tình hình lây lan của dịch bệnh Covid-19 khiến Vietnam Airlines bị ảnh hưởng nặng nề, fanpage Công đoàn TCT đều đặn cập nhật thông tin về tình hình của người lao động là tiếp viên, phi công… thực hiện những chuyến bay đưa đón đồng bào từ tâm dịch. Fanpage cũng phản hồi về sự kì thị và nhận xét phiến diện đối với người lao động của tổng công ty. Đồng thời là diễn đàn sẻ chia tinh thần “Đồng lòng - Vững tâm”, lan tỏa những hành động đẹp của người lao động đồng hành cùng doanh nghiệp và hoạt động của hãng hàng không quốc gia chung tay cùng cộng đồng ngăn ngừa dịch bệnh.

Ý kiến của người lao động về fanpage của Công đoàn

Từ tháng 2/2020, khi dịch Covid-19 bắt đầu lây lan mạnh tại nhiều nước trên thế giới với số ca mắc, ca tử vong tăng cao, nhiều du học sinh và công dân Việt Nam đã không khỏi lo lắng, hoang mang và cần được trợ giúp. Có nhiều hành khách là người Việt Nam và Việt kiều từ Mĩ, Hà Lan... đã gửi lời cầu cứu đến fanpage Công đoàn TCT với mong muốn được trở về đất nước do chính sách của nhiều quốc gia dừng nhập cảnh trước ảnh hưởng của đại dịch.

Bằng cách này hay cách khác, họ đã biết đến fanpage Công đoàn TCT. Những thông tin về các chuyến bay giải cứu công dân Việt Nam trên fanpape Công đoàn TCT đã kịp thời giúp đỡ cho nhiều công dân Việt Nam ở nước ngoài trở về nước an toàn.

Công dân ở nước ngoài cảm ơn fanpage công đoàn.

Có du học sinh bị sốt và rất hoang mang. Em bay từ Helsinki về Đức nhưng nước Đức lại ra thông báo cấm nhập cảnh. Em đi 2 vé của 2 hãng khác nhau gồm Lufthansa và Vietnam Airlines. Lúc nước sôi lửa bỏng, gọi Lufthansa thì không thể nào liên hệ được. Messenger trả lời tự động nên các câu trả lời không giúp được gì cho các em.

“Nghe tâm sự của các em, tôi cảm nhận được sự hoang mang tột độ và đầy rẫy lo lắng. Tôi đã gọi điện ngay đến Trung tâm điều hành. Cán bộ phụ trách rất nhiệt tình hỗ trợ các em. May quá, thế là các em ấy có thể về với tổ quốc. Các bạn ấy đã ríu rít cảm ơn và không quên tặng kèm 1 câu mà tôi cảm thấy "sướng rơn": “Ad dễ thương quá". Từ lúc các bạn hỏi cho đến khi tôi được khen 1 câu nức mũi ấy là 15 phút!”.

“Tôi tự nhủ, có sự tương đồng giữa nghề của mình và “nghề Công đoàn” khi thường xuyên lắng nghe tâm tư tình cảm người lao động. Điều đó đã vô tình tạo cho tôi khả năng lắng nghe những lời khẩn cầu của các em. Và văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines luôn vì cộng đồng đã khiến tôi nhân lên tình thương yêu giữa con người với con người trong hoạn nạn” - chị Nguyễn Minh Phượng, quản trị viên fanpage hạnh phúc nói.

Người lao động của Tổng Công ty nhận xét về fanpage.

Nhận xét về trang fanpage, chị Nguyễn Thu Hằng - người lao động của tổng công ty nói: “Page đã phản hồi rất nhanh thắc mắc của người lao động”. Anh Lương Văn Hiền chia sẻ về fanpage: “Rất hay và bổ ích. Cảm ơn Ban Thường vụ Công đoàn TCT Hàng không Việt Nam”.