Ngày 4/1/2019, tài sản cùng nhiều giấy tờ tùy thân quan trọng khác của hành khách bỏ quên trên tàu được Tổ tàu SP3 do Trưởng tàu Trần Duy Hưng thuộc Trạm Tiếp viên đường sắt Hà Nội bàn giao lại nhà ga để liên hệ với hành khách bỏ quên đồ trên tàu. - Ảnh: Công đoàn Bộ phận thuộc Trạm Tiếp viên đường sắt Hà Nội

Câu chuyện về những tấm gương dung dị quanh ta chẳng hề thiếu. Nhất là với những nhân viên ngành Đường sắt, họ cũng tự hào khi kể về những mẩu chuyện như thế.

Ngày 4/1/2020, trên tàu SP3 khi đến ga cuối Lào Cai trên hành trình từ Hà Nội về, nhân viên toa 9 đã phát hiện hành khách giường số 22 (vé đi Hà Nội – Bảo Hà, ga dừng trước ga Lào Cai) đã bỏ quên nhiều giấy tờ cá nhân quan trọng cùng tiền mặt 6,5 triệu đồng. Tổ tàu SP3 thuộc Trạm Tiếp viên Đường sắt Hà Nội đã nhanh chóng lập biên bản, tiến hành theo đúng trình tự quy định và bàn giao nhà ga để liên lạc hành khách bỏ quên tài sản trên tàu SP3 để nhận lại.

Anh Trần Duy Hưng, Trưởng tàu SP3 chia sẻ: “Tôi từng gặp nhiều trường hợp hành khách quên tài sản giá trị khi xuống tàu. Là trưởng tàu, tôi phải tìm mọi cách để liên hệ với hành khách nếu không được thì bàn giao cho chi nhánh ga kết thúc hành trình theo đúng quy định của ngành Đường sắt”.

Cách đây không lâu, trên tàu Thống nhất số hiệu SE2 chạy từ ga Sài Gòn đến ga Hà Nội sau khi dừng đón, trả khách tại ga Tuy Hòa (Phú Yên) lúc 7h30, ngày 30/12/2019. Bỗng, chị Trần Thị Thùy Dung, Tiếp viên phụ trách thông báo với Trưởng tàu tại giường số 28, toa 8 rằng hành khách vừa xuống tại Tuy Hòa bỏ quên một chiếc ví gồm nhiều giấy tờ tùy thân, thẻ ngân hàng cùng 6,5 triệu đồng tiền mặt nằm dưới gối.

Biên bản có sự chứng kiến khách quan, công khai để đảm bảo minh bạch khi trả lại hành khách bỏ quên trên tàu - Ảnh: Công đoàn Bộ phận thuộc Trạm Tiếp viên đường sắt Hà Nội.

Chia sẻ về câu chuyện, anh Nguyễn Trường Thọ, Trưởng tàu SE2, Trạm Tiếp viên Đường sắt Hà Nội cho biết: “Bản thân mình thấy bình thường vì đó là nhiệm vụ công việc. Nhưng khi hành khách nhận được lại tài sản của mình, họ gọi điện cảm ơn thì thật lòng mình thấy rất vui. Nói về sự tử tế bản thân mình cũng rất trân trọng các bạn nhân viên tiếp viên trên toa. Dù cuộc sống còn nhiều khó khăn, họ không bao giờ tham lam với tài sản thất lạc của hành khách. Khi họ phát hiện, tài sản thất lạc khách bỏ quên trên tàu, bao giờ cũng thông báo trưởng tàu lập biên bản và tìm cách gửi trả cho hành khách sớm nhất”.

Ngay lập tức, Trưởng tàu Nguyễn Trường Thọ cùng nhân viên an ninh trên tàu tới hiện trường trước sự chứng kiến của các hành khách khác trong khoang tàu xác nhận sự việc. Sau khi, làm đúng thủ tục, quy trình, tổ tàu SE2, thuộc Trạm Tiếp viên Đường sắt Hà Nội đã bàn giao tài sản ở ga Diêu Trì để liên lạc hành khách nhận lại.

Không chỉ với những hành khách Việt Nam, người lao động ngành Đường sắt còn giúp hình ảnh, con người Việt Nam rất đỗi thân thương, trong sáng như câu chuyện về một du khách nước ngoài được trợ giúp, tìm lại nhiều bức tranh để quên tại ga Huế.

Trưởng tàu Nguyễn Trường Thọ (trái) chụp ảnh cùng du khách Mark Wickham, người bỏ quên nhiều bức tranh vẽ trên tàu Thống nhất. Ảnh: NVCC

Tổ tàu đã nhờ người gửi đồ theo tàu vào Đà Nẵng và nhân viên nhà ga đã mang tới khách sạn tại Hội An (Quảng Nam) giao tận tay tới người bỏ quên tranh trên tàu và không nhận bất cứ chi phí nào.

Anh Liêu Viễn Kiều, một du khách nước ngoài thường xuyên đi tàu hỏa tại Việt Nam chia sẻ: “Tôi thường xuyên thấy nhân viên đường sắt trả lại đồ đạc thất lạc của khách bỏ quên trên tàu. Tôi thấy điều này là đúng và rất ấn tượng về họ”

Có thể nói, nhìn thoáng qua, những bức tranh kia có thể không quá quan trọng với ai đó nhưng với người thất lạc có thể là kỷ niệm không gì bù đắp. Những sự hạnh phúc vỡ òa, bất ngờ nhận lại tài sản, đồ đạc bỏ quên trên tàu khi mọi hy vọng tìm kiếm đã mong manh mang đến giá trị to lớn với hành khách.

Với những tiếp viên ngành Đường sắt, họ chỉ tâm niệm đó là trách nhiệm bản thân và lương tâm trong sáng. Những hành động ý nghĩa, lặng thầm của người lao động ngành Đường sắt chẳng cần tô vẽ, như viết tặng cuộc sống những câu chuyện ấm áp, đẹp đẽ giữa đời thường.