Công đoàn phường Kim Tân tích cực tham gia cải cách hành chính bởi tất cả đoàn viên công đoàn đều nắm giữ cương vị chủ chốt ở phường. Trong ảnh, công đoàn phường gặp mặt, tặng hoa chị em nhân ngày 20/10. Ảnh kimtan.tplaocai.gov.vn

Để tham gia cải cách hành chính, công đoàn phường Kim Tân đã chủ động xin ý kiến Đảng ủy, Hội đồng nhân dân phường và phối hợp chặt chẽ với chính quyền phát động trong đội ngũ đoàn viên của mình. Với 24 đoàn viên công đoàn, đầu tiên, công đoàn cơ sở phường Kim Tân quán triệt trong đoàn viên chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ nhân dân, lấy thước đo sự hài lòng của người dân làm công cụ đánh giá cán bộ, công chức, viên chức.

Công đoàn yêu cầu đoàn viên tham gia cải cách hành chính ở các nội dung trọng tâm: Việc tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đảm bảo giải quyết thủ tục hành chính theo quy trình; duy trì hoạt động hệ thống đường dây nóng của lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường để kịp thời chỉ đạo giải quyết các vướng mắc của công dân; thực hiện đánh giá đo lường sự hài lòng của tổ chức, người dân qua giấy hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; chú trọng công tác hiện đại hóa hành chính công vụ; siết chặt việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Chị Trịnh Lê Minh Huyền, công chức phường Kim Tân cho biết: “Là người trực tiếp giao dịch với nhân dân, chúng tôi luôn phải đúng giờ. Lúc nào cũng phải có ít nhất một nhân viên trực để tiếp nhận và trả lời các câu hỏi của nhân dân. Bên cạnh đó chúng tôi cũng tích cực học hỏi nâng cao công tác chuyên môn.

Nhờ đó, sáu tháng đầu năm 2019, chúng tôi đã tiếp nhận mới 5.681 hồ sơ tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông, trong đó đã giải quyết xong 5.674 hồ sơ đúng thẩm quyền, không có hồ sơ trễ hẹn và quá hạn, còn 7 hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn”.

Bà Phạm Thị Thu, tổ 12 phường Kim Tân thì biết: “Hiện nay, đến liên hệ công việc tại phường tôi cảm thấy rất hài lòng bởi nhận được sự hỗ trợ chu đáo, tận tình của cán bộ tại bộ phận một cửa của phường”. Vẫn theo bà Thu, trước đây khi làm công chứng chỉ bà phải chờ ít nhất 1 tiếng mới xong thủ tục, thì hiện nay bà chỉ phải chờ 5 đến 10 phút. Hôm nay tôi đến làm thủ tục công chứng văn bằng chứng chỉ tại phường được giải quyết ngay. Ở bộ phận một cửa, cán bộ có chuyên môn tốt, thái độ phục vụ vui vẻ, tôi rất hài lòng.

Để tham gia cải cách hành chính, công đoàn phường Kim Tân đã chủ động xin ý kiến Đảng ủy, Hội đồng nhân dân phường. Trong ảnh, một phien họp của Hội đồng nhân dân phường. Ảnh kimtan.tplaocai.gov.vn

Dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy phường, đoàn viên công đoàn phường tích cực chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã tạo nên văn hóa công sở, từ đó mức độ hài lòng của người dân khi đến đây luôn ở mức cao. “Phường Kim Tân là một trong những phường đông dân, song cán bộ tại bộ phận một cửa đã làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Thái độ phục vụ, sự hướng dẫn của cán bộ, công chức phường đến nơi đến chốn”, anh Phạm Văn Tuấn ở đường Nguyễn Du, phường Kim Tân nói.

Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Ban Chấp hành công đoàn phường tiếp tục tham mưu cho cấp ủy, chính quyền địa phương thực hiện tốt công tác chấn chỉnh lề lối tác phong, nâng cao trách nhiệm phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời, tiếp tục gắn trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức với đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hướng đến mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn./.

Công viên Nhạc Sơn trên địa bàn phường Kim Tân. Ảnh baolaocai.vn