Ông Đỗ Đức Sơn - Phó Giám đốc Chi nhánh Nội Bài (Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam) chia sẻ về quá trình phục vụ bệnh nhân 91 và sự vất vả của người lao động mặt đất sân bay

Dù dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu đến đời sống, việc làm của người lao động ngành Hàng không nhưng nhân viên mặt đất sân bay của Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam vẫn tận tụy với công việc. Họ đã góp phần đưa hình ảnh đất nước, con người Việt Nam mến khách đến với thế giới bằng việc tham gia phục vụ bệnh nhân 91 về nước an toàn.

“Bệnh nhân 91 đi chuyến bay từ Sài Gòn - Hà Nội, đi nối chuyến Frankfurt (nước Đức) và trở về London (nước Anh). Ngay khi có thông tin về chuyến bay, chúng tôi đã xây dựng các phương án nhằm đảm bảo an toàn cao nhất đối với phi công. Trước hết là phối hợp với Cảng vụ Hàng không Quốc tế Nội Bài đón bệnh nhân tại Hà Nội, di chuyển bệnh nhân từ chuyến bay nội địa sang chuyến bay của Vietnam Airlines đi Frankfurt”, ông Đỗ Đức Sơn - Phó Giám đốc Chi nhánh Nội Bài - Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất sân bay Việt Nam cho biết.

Di chuyển bằng xe nâng DPT từ chuyến bay nội địa sang chuyến bay quốc tế, bệnh nhân 91 đã xuất cảnh “ngay tại sân bay” nhờ Vietnam Airlines phối hợp với các cơ quan hải quan, an ninh, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài hoàn tất thủ tục giúp bệnh nhân về nước thuận tiện nhất.

Anh Phạm Minh Tâm - người trực tiếp lái xe nâng DPT chở bệnh nhân 91 từ chuyến bay nội địa đi chuyến bay quốc tế chia sẻ: “Với kinh nghiệm rút ra từ việc phục vụ nhiều bệnh nhân không di chuyển được, phải nằm cáng, phụ nữ thụ tinh nhân tạo... nên với bệnh nhân 91, tôi cũng phục vụ như người thân của mình. Khi lái xe tôi hết sức cẩn thận, từng thao tác chính xác, nhịp nhàng để người bệnh cảm thấy thoải mái và an toàn”.

Cùng tham gia phục vụ bệnh nhân 91, anh Lại Xuân Linh - Đội phục vụ hành khách nhớ lại: “Khi được phân công phục vụ bệnh nhân 91, tôi nắm được nhiều thông tin như khách nằm cáng, có cán bộ y tế đi cùng và bình oxy trợ thở. Tôi xác định phải hết sức cẩn thận trong quá trình phục vụ và tuân thủ theo chỉ dẫn của bác sĩ”.

Người lao động của Chi nhánh làm việc trong điều kiện nắng nóng

Điều khiến anh Lại Xuân Linh nhớ mãi đó là trong suốt quá trình di chuyển, bệnh nhân 91 luôn nở nụ cười trên môi. Nụ cười ấy có ý nghĩa động viên rất lớn đối với anh và những nhân viên mặt đất sân bay khi dịch Covid-19 đang hoành hành.

Cùng tham gia phục vụ bệnh nhân 91, anh Cao Việt Dũng - nhân viên Đội phục vụ hành khách đến và chuyển tiếp thường xuyên theo dõi thông tin về bệnh nhân phi công. Anh rất đồng cảm khi bệnh nhân không may lâm trọng bệnh ở nơi xa nhà. Từ sự cảm thông, anh Dũng đã dành tất cả sự ân cần và thực hiện chuẩn xác các thao tác, giúp phi công yên tâm trên hành trình trở về quê hương.

“Tôi quan sát tỉ mỉ để đẩy xe wheelchair đưa phi công vào vị trí trên tàu bay, tránh va chạm làm khách bị sốc tâm lý. Những công việc như khiêng vác, bê cáng tôi thực hiện hằng ngày nên rất thuần thục” - anh Dũng cho biết.

Công việc của Đội phục vụ hành khách

Theo anh Phạm Văn Hải - Đội trưởng Đội phục vụ hành khách (Chi nhánh Nội Bài): "Để phục vụ tốt hành khách có vấn đề về sức khỏe như bệnh nhân 91 thì nhân viên mặt đất sân bay phải ân cần, quan tâm, tôn trọng để khách không bị tổn thương. Chúng tôi coi việc phục vụ bệnh nhân 91 cũng là góp một phần công sức vào công cuộc phòng, chống dịch bệnh Covid-19 của đất nước".

Bệnh nhân 91 đã về nước an toàn. Nụ cười của phi công như sợi dây kết nối giữa bệnh nhân và đất nước, con người Việt Nam và kết nối Việt Nam với thế giới trong cuộc chiến chống Covid-19.