Sản phẩm của thương hiệu toàn cầu như Apple Watch chỉ có giá ngang một chiếc đồng hồ thời trang bình dân ? - Ảnh: T.Đ

Anh T.H.T, 35 tuổi, một công nhân tại Thanh Trì, Hà Nội cho biết: “Hôm trước, tôi đặt mua 1 chiếc đồng hồ thông minh (Apple Watch), rồi nhân viên bên đó gọi điện và giới thiệu về chiếc đồng hồ. Tôi thấy nghi ngờ, liền hỏi xem có được kiểm tra hàng trước khi trả tiền không, bên đó bảo không được nên tôi đã hủy luôn đăng ký mua hàng”.

Người ta cũng không khó hiểu khi mua hàng online sẽ phải chấp nhận nhiều trường hợp không thể kiểm tra trước khi thanh toán. Thế nhưng, có phải vì vậy, một số shop đang lợi dụng điều này để đánh cắp niềm tin của người tiêu dùng?

Không may mắn như thế, anh M (Tĩnh Gia, Thanh Hóa) đã mua sản phẩm Apple Watch nghi ngờ không đúng quảng cáo. Khách hàng này chia sẻ, cửa hàng này cam kết Apple Watch có nguồn gốc xách tay từ Nhật Bản, Hàn Quốc.

Những lời hứa hẹn về uy tín của người bán hàng online... - Ảnh: Nhân vật cung cấp.

Dù băn khoăn giá rẻ bất ngờ, anh M vẫn thử tin tưởng shop kinh doanh này một lần. Vậy nhưng, đáp lại niềm tin của khách hàng, shop này lại gửi về một sản phẩm không đúng cam kết. Anh M cho biết: "Họ quảng cáo là Apple Watch seri 3 nhưng khi nhận hàng là đồng hồ LED. Không có bất cứ tính năng cảm ứng và chỉ hiện thời gian đơn thuần".

Sau đó, anh Minh đã liên hệ với shop nhưng không thành công. Anh H, một khách hàng của shop kinh doanh Apple Watch nghi ngờ kém chất lượng nêu trên cũng phản hồi: “Tôi giống hệt như bạn, mất 410.000 đồng rồi không thể liên lạc được với shop này. Không biết làm sao hoàn tiền được đây?”

Hiện, phóng viên đã tìm cách liên hệ qua nhiều kênh liên lạc khác nhau. Khi nhắn tin tới fanpage của cửa hàng này, khách hàng gửi phản hồi khiếu nại mà không phải mua hàng, hệ thống sẽ báo “Không gửi được” và lý do khó hiểu là “Người này (tức shop bán đồng thông minh) hiện không có mặt”?

Những dòng tin nhắn phản hồi, khiếu nại sau khi mua hàng online sản phẩm đều đột nhiên không thể gửi ? - Ảnh: T.Đ

Trước đó, khi liên hệ số điện thoại của cửa hàng bị nhiều người tiêu dùng nghi ngờ kinh doanh sản phẩm không đúng như quảng cáo, phóng viên đã liên lạc qua số điện thoại công khai tuy nhiên máy thường xuyên bận, không hồi âm. Điều đáng nói, khi muốn đặt hàng, shop bán đồng hồ thông minh nêu đã nhanh chóng liên hệ để xác nhận đơn hàng. Thế nhưng, khi khiếu nại hình ảnh quảng cáo sản phẩm chưa đúng, một nữ nhân viên tư vấn cho biết, khách hàng cần gọi tới bộ phận bảo hành và không cung cấp, hướng dẫn thêm.

Đồng hồ Apple Watch chỉ 450.000 đồng sau khi nhận hàng... - Ảnh: Nhân vật cung cấp

Chưa bàn đến câu chuyện hình ảnh quảng cáo đúng hay không, việc hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng đang thể hiện sự thiếu quan tâm nếu không muốn nói bỏ mặc người tiêu dùng của cửa hàng này. Trước sự tràn lan của sản phẩm Apple Watch bị tố hàng giả, người tiêu dùng trong đó cả những công nhân cũng đang trở thành nạn nhân của những chiêu trò, lợi dụng lời quảng cáo để kinh doanh.

Được biết, giá sản phẩm chào bán chỉ 450.000 đồng. Trong khi, Apple Watch chính hãng, kinh doanh tại các thương hiệu phân phối lớn, uy tín lâu năm có giá dao động từ 5,5 - 12 triệu đồng…