Đ/c Đỗ Nga Việt, Ủy viên Ban cán sự Đảng Bộ GTVT, Chủ tịch Công đoàn GTVT Việt Nam phát biểu tại hội nghị - Ảnh: Công đoàn Giao thông vận tải Việt Nam

Phát biểu tại hội nghị, Đồng chí Đỗ Nga Việt, Chủ tịch Công đoàn GTVT VN đánh giá cao những nỗ lực và kết quả tập thể Tổng cục Đường bộ VN đã đạt được trong phong trào thi đua "4 xin, 4 luôn" ("4 xin": xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; "4 luôn": luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ) giai đoạn 2014-2019; góp phần lớn vào kết quả phong trào toàn ngành GTVT. Đặc biệt, phong trào này góp phần xây dựng hình ảnh người lao động ngành GTVT đẹp hơn trong mắt người dân.

"Tổng cục Đường bộ VN cần tiếp tục đẩy mạnh phong trào văn hóa công sở, phong trào “4 xin, 4 luôn”, xây dựng Tổng cục là đơn vị hạt nhân, dẫn đầu, từ đó lan tỏa đến các cơ quan, đơn vị toàn ngành GTVT, để phong trào “4 xin, 4 luôn” lên tầm cao mới, đem đến những hiệu quả thiết thực hơn”, ông Việt nói.

Đ/c Nguyễn Xuân Cường, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Đường bộ VN đánh giá: Đến nay, qua 5 năm, phong trào vẫn được duy trì thường xuyên, có hiệu quả, tạo sức lan tỏa trong toàn thể công chức, viên chức, người lao động - Ảnh: Công đoàn Giao thông vận tải Việt Nam

Phong trào thi đua văn hóa giao tiếp, ứng xử "4 xin, 4 luôn" được Công đoàn Tổng cục Đường bộ VN triển khai từ tháng 6/2014 với nhiều nội dung, hình thức phong phú. Đến nay, qua 5 năm, phong trào vẫn được duy trì thường xuyên, có hiệu quả, tạo sức lan tỏa trong toàn thể công chức, viên chức, người lao động.

Đ/c Nguyễn Việt Hưng, Chủ tịch Công đoàn Tổng cục Đường bộ VN phát động phong trào thi đua "Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành đường bộ thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019-2025.

Cụ thể, 100% công chức, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc; thái độ làm việc cởi mở, môi trường làm việc thân thiện, thúc đẩy hiệu quả cao trong thực thi công vụ. Không có trường hợp công chức, viên chức, người lao động bị phản ánh thái độ hách dịch, quan liêu, cửa quyền trong quá trình tiếp nhận, xử lý đề nghị, yêu cầu của người dân. Thủ tục hành chính ngày càng đổi mới theo hướng công khai, minh bạch, giảm bớt thủ tục phiền hà hay thái độ chưa đúng mực.

Đ/c Trần Phương Nam, chuyên viên Vụ Quản lý phương tiện và Người lái phát biểu tham luận tại hội nghị.

Mỗi công chức, đặc biệt tại Bộ phận một cửa, hàng ngày tiếp xúc với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước, cơ quan ngoại giao… luôn giữ vững tác phong công tác, nghiêm túc, trung thực và đúng mực, không gây phiền nhiễu, giải quyết nhanh gọn, dứt điểm công việc đúng tiến độ yêu cầu, có thái độ cởi mở, nhiệt tình, văn minh, lịch sự; thực hiện văn hóa ứng xử theo phương châm “4 xin – 4 luôn” trong khi thi hành công vụ; thái độ phục vụ nhân dân nhẹ nhàng, vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình.

Với phương châm “4 Xin” mỗi công chức, đoàn viên công đoàn luôn thể hiện tinh thần cởi mở, tôn trọng với đồng nghiệp, tạo thiện cảm gần gũi trong giao tiếp với khách quốc tế và nhân dân đến làm việc tại Cơ quan Tổng cục ĐBVN.

Đ/c Đỗ Nga Việt, Chủ tịch Công đoàn GTVT Việt Nam và các đ/c lãnh đạo Tổng cục đường Bộ VN Khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong phong trào văn hóa, ứng xử "4 xin, 4 luôn" giai đoạn 2014 - 2019.

Với phương châm “4 Luôn” mỗi công chức, đoàn viên công đoàn luôn lắng nghe và giúp đỡ khách quốc tế và nhân dân đến làm thủ tục tận tình chu đáo, kiên nhẫn, mềm mỏng, lựa chọn cách giải quyết tốt nhất để làm hài lòng người khác; thể hiện thái độ nhẹ nhàng, lịch sự giải thích cho người dân hiểu rõ các nội quy, khi có thắc mắc; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, quan liêu, cửa quyền trong giao tiếp; nắm bắt tâm lý mọi người để có cách thức xử lý vấn đề nhạy bén, đưa ra cách thức thực hiện hợp lý, hiệu quả; góp ý cho người khác mang tính xây dựng, đúng lúc, đúng chỗ. Luôn suy nghĩ tích cực để thực hiện tốt nhất công việc được giao.

Các đơn vị trong Tổng cục Đường bộ VN ký cam kết phong trào thi đua "Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành đường bộ thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019-2025.