AirVisual gửi thông báo đến người dùng: "Đây không phải là lần đầu tiên ứng dụng này rơi vào trường hợp như vậy. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến hàng ngàn người Việt Nam đã ủng hộ chúng tôi trong thời gian này. Hãy cùng nhau giải quyết ô nhiễm không khí" - Ảnh dantri.com.vn

Sau 2 ngày (bắt đầu từ tối 6/10) AirVisual ngừng cung cấp ứng dụng trên cửa hàng App Store, Google Play Store đối với người dùng đang ở Việt Nam, đến tối 8/0, AirVisual đã quyết định bỏ chặn người dùng tại Việt Nam, qua đó người dùng có thể tải ứng dụng trở lại để sử dụng theo dõi, tham khảo thông tin về chỉ số chất lượng không khí tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM.

Bên cạnh đó, trang Facebook của AirVisual cũng cho phép người dùng Việt Nam truy cập trở lại, đồng thời đăng tải dòng trang thái cho biết: "Đây không phải là lần đầu tiên ứng dụng này rơi vào trường hợp như vậy. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến hàng ngàn người Việt Nam đã ủng hộ chúng tôi trong thời gian này. Hãy cùng nhau giải quyết ô nhiễm không khí".

Động thái này tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ, khiến hàng loạt lời cám ơn từ người dùng Việt Nam đã được gửi đến AirVisual dưới dạng các bình luận, lượt like.

Nguyên nhân của việc AirVisual ngừng cung cấp dịch vụ ở Việt Nam được cho là xuất phát từ lời kêu gọi của một tài khoản Facebook tư vấn online có lượt theo dõi khá lớn mang tên Vũ Khắc Ngọc.

Tài khoản này cho rằng ứng dụng đã gian dối khi xếp hạng thủ đô Hà Nội ô nhiễm nhất thế giới, đồng thời kêu gọi mọi người tẩy chay AirVisual.

Tuy nhiên, sau đó thầy giáo Vũ Khắc Ngọc nhận lỗi rằng mình đã nhận định sai do không hiểu cơ chế hoạt động của ứng dụng, đồng thời gửi lời xin lỗi đến những người đã phát triển phần mềm AirVisual.