Ông Nguyễn Xuân Sơn – Trưởng phòng Dịch vụ khoán việc và Cho thuê lại lao động, ManpowerGroup Việt Nam

Với những thay đổi khôn lường như hiện nay, chúng ta có nên nghĩ về một giải pháp quản trị nhân sự lâu dài để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững không?

Ông Nguyễn Xuân Sơn: Thực tế hiện nay đặt ra bài toán cho doanh nghiệp là cần phải giải quyết những thách thức hiện tại trong khi vẫn phải chuẩn bị cho một tương lai đầy biến động. Cần phải kể đến các giải pháp như:

Xây dựng nguồn tài nguyên linh hoạt, cụ thể là nguồn nhân lực, có khả năng mở rộng

Trong bất kỳ cuộc khủng hoảng nào, dù kế hoạch tuyển dụng có thay đổi nhiều hay không, điều cốt lõi là doanh nghiệp cần giữ vững thương hiệu nhà tuyển dụng.

Bộ phận nhân sự hay trưởng phòng tuyển dụng của doanh nghiệp cần xây dựng nguồn ứng viên đa dạng, và liên tục làm mới nguồn để đáp ứng nhu cầu mở rộng của doanh nghiệp.

Người làm công tác tuyển dụng cần áp dụng các công cụ tuyển dụng mới, nhằm giữ kết nối với nguồn ứng viên phù hợp. Tối ưu các giải pháp nhân sự như Khoán việc và Cho Thuê lại lao động (Outsourcing và Staffing), Thuê ngoài quy trình tuyển dụng (RPO), Tuyển dụng thông qua ứng dụng số (Digital Recruitment), để đáp ứng các nhu cầu mở rộng và đa dạng của doanh nghiệp

Đặc biệt doanh nghiệp cần giữ vững tính tuân thủ (compliance) để đảm bảo thương hiệu nhà tuyển dụng, nhất là khi tình hình kinh doanh bị thu hẹp lại do các yếu tố bên ngoài tác động đến doanh nghiệp

Xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng và có những kỹ năng có thể thay đổi, luân chuyển và nâng cấp khi cần thiết

Cung cấp các cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng, luân chuyển cho lực lượng lao động của công ty.

Xây dựng đội ngũ quản lý cấp trung vững chắc và có năng lực quản lý, giám sát tốt.

Thu hút và giữ chân nhân tài nhưng sẵn sàng thay thế khi cần thiết – đây chính là chiến lược nhân sự linh hoạt

Đón đầu xu thế thị trường cũng như thách thức mới. Các kỹ năng mềm chiếm vai trò quan trọng cũng như cách làm việc hiện nay đang thay đổi rất nhanh. Kỹ năng hôm nay có thể không còn phù hợp trong tương lai gần. Vậy nên, cần đưa ra các chiến lược ngắn hạn (1 – 3 năm), thay vì tập trung vào các chiến lược 5 – 7 năm.

Đưa ra các chính sách thu hút lực lượng lao động trẻ, thế hệ Z (sinh sau 1995), cung cấp các công cụ linh hoạt để giúp họ đạt được các mục đích cá nhân, tạo động lực cho họ đóng góp lại cho doanh nghiệp.

Sẵn sàng thay thế lực lượng lao động không còn phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp bằng cách hướng nghiệp, hỗ trợ nhân viên phát triển các kỹ năng phù hợp để tìm được các cơ hội mới.

Thu hút và giữ chân nhân tài nhưng sẵn sàng thay thế khi cần thiết – đây chính là chiến lược nhân sự linh hoạt

Có nhiều ý kiến cho rằng, ngoài những tác hại thì Covid-19 đã góp phần thúc đẩy doanh nghiệp thay đổi như tư duy quản lý, ứng dụng công nghệ, phương pháp tổ chức lao động… Ông có chia sẻ gì về ý kiến này?

Ông Nguyễn Xuân Sơn: Đầu tiên, điều dễ nhận thấy nhất đó là cách làm việc truyền thống đã thay đổi. Việc cách ly xã hội đã có tác động nhất định đến cách làm việc của doanh nghiệp. Tất nhiên, tùy thuộc vào loại hình công việc, tính chất ngành nghề, cũng như điều kiện làm việc, các công ty đã bị buộc đưa ra các cách tổ chức công việc mới, điều mà từ trước đến nay họ chưa thử.

Cụ thể là các quy trình mới được đưa ra để nhân viên có thể làm việc từ xa, hạn chế đến văn phòng trong khi năng suất lao động, chất lượng công việc và hoạt động doanh nghiệp không bị gián đoạn. Đây là điều tích cực nhất có thể thấy. Các nhà lãnh đạo đã phải thay đổi tư duy quản lý và điều hành công việc của mình. Thay vì trực tiếp, họ chuyển sang từ xa, và trao quyền chủ động cho nhân viên nhiều hơn. Tôi nghĩ chúng ta nên nhân đà này, thử nghiệm nhiều hơn các cách tổ chức nhóm hay chia công việc mới. Như tại bộ phận Khoán việc và Cho thuê lại lao động (Staffing & Outsourcing) tại ManpowerGroup Việt Nam, chúng tôi đang thử nghiệm kế hoạch làm việc từ xa, làm việc tại nhà (work from home) 20% thời gian làm việc của nhân viên và dần dần có thể nâng mức này lên 40% và 50%.

Các nhà lãnh đạo có cơ hội học thêm các kỹ năng số mới, như họp nhóm qua video conference, dùng công nghệ đám mây để quản lý công việc nhóm, biết rõ hơn về các mối nguy tiềm ẩn liên quan đến bảo mật và riêng tư, hay hoàn toàn thay đổi cách quản lý truyền thống sang quản lý dựa trên hiệu quả công việc.

Trước đây, chúng ta nhắc nhiều đến Công nghệ 4.0, tôi nghĩ đây chính là cú hích để các công ty triển khai mạnh mẽ hơn quy trình áp dụng các công nghệ vào công ty mình, để hạn chế các trường hợp tương tự có thể xảy ra. Điều này sẽ là thách thức cho tất cả lực lượng lao động lẫn quản lý và tôi tin chắc trong thời gian tới, sẽ có rất nhiều biến động trong thị trường lao động.

Các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển mạng lưới nhân tài cho tương lai

Nhu cầu tuyển dụng và nhu cầu sản xuất trong tương lai sẽ khó dự đoán. Những gì chúng ta biết là một số tài năng khó tìm vẫn sẽ khó tìm như vậy trong tương lai gần (đơn cử như các lao động lành nghề với chuyên môn đặc thù như thợ điện, thợ hàn, các kỹ thuật viên và kỹ sư dày dặn kinh nghiệm, các tài xế giao hàng…). Từ Khảo sát Thiếu hụt Nhân tài 2019, ManpowerGroup nhận thấy rằng trong vài năm tới, nhu cầu về các bộ kỹ năng hoàn toàn mới, sẽ xuất hiện và có đến 65% các vị trí mà thế hệ trẻ tuổi nhất là thế hệ Z (sinh sau năm 1995) sẽ làm hiện vẫn chưa xuất hiện.

Việc kết nối với các ứng viên và vun đắp mạng lưới nhân tài để có thể tận dụng trong tương lai sẽ rất cần thiết. Các doanh nghiệp cần triển khai những hoạt động phát triển nhân lực như chương trình hỗ trợ đào tạo cho các lao động lành nghề hoặc những hoạt động duy trì mối quan hệ với các chuyên viên, chuyên gia… từ đó xác định những nhân tài cho nhu cầu hiện tại và tương lai, đồng thời phát triển những mối liên hệ để gắn kết với các ứng viên đó.

Sẵn sàng cho một tương lai không chắc chắn là điều tốt nhất các doanh nghiệp có thể làm cho mình trong hiện tại và tương lai.

Xây dựng nguồn tài nguyên linh hoạt, cụ thể là nguồn nhân lực, có khả năng mở rộng

Ông có nhắc đến dịch vụ Khoán việc và Cho thuê lại lao động, vậy trong một tương lai VUCA thế này thì các doanh nghiệp áp dụng dịch vụ này thế nào?

Ông Nguyễn Xuân Sơn: Dịch vụ Khoán việc và Cho thuê lại lao động mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhất là trong thời kỳ các doanh nghiệp đang phải hoạt động trong nền kinh tế có nhiều biến động và thách thức. Các lợi ích đó phải kể đến như: tính linh hoạt, giảm thiểu rủi ro cũng như doanh nghiệp có thể tập trung vào các điểm mạnh sẵn có của mình như quy trình, công nghệ, chuỗi cung ứng. Các doanh nghiệp cần có cách tiếp cận táo bạo, cũng như cách nhìn mở hơn về dịch vụ này.

Thứ nhất, các doanh nghiệp sử dụng chung một lực lượng lao động nên kết hợp lại với nhau khi sử dụng cùng một nhà cung cấp dịch vụ khoán việc nhằm luân chuyển nguồn lao động vào các thời điểm phù hợp. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp khi gặp khó khăn, phải cắt giảm nhân sự thì lực lượng lao động bị cắt giảm này có thể ngay lập tức chuyển sang các doanh nghiệp đang cần lao động do các thách thức mở ra các cơ hội mới.

Thứ hai, việc đào tạo là rất cần thiết nên các doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo cho các công ty cung cấp dịch vụ nhằm đảo bảo nguồn lao động đã quen với các quy trình của doanh nghiệp ngay khi được phân công công việc tại doanh nghiệp. Để đảm bảo được việc này, các doanh nghiệp cần phải đưa ra các quy trình chuẩn, đơn giản nhằm tiết kiệm thời gian đào tạo cho các bên. Việc này sẽ mất thời gian lúc đầu, nhưng chắc chắn sẽ hiệu quả khi mở rộng tình hình kinh doanh.

Thứ ba, các doanh nghiệp cần phải xác định cụ thể các công việc nào có thể khoán cho bên thứ 3 nhằm tập trung các nguồn lực của mình vào các hoạt động cốt lõi, mang lại giá trị kinh tế cao nhất. Điều này cũng giúp tinh giảm bộ máy doanh nghiệp và tiết kiệm các chi phí đáng kể không cần thiết.

Ngày 12/5, ManpowerGroup Việt Nam cũng sẽ khai trương chính thức văn phòng tuyển dụng tại tỉnh Bình Dương (Địa chỉ: Căn S4 - Aviva residences, Lô CT03B, đường D1, Khu dân cư Việt-Sing, phường An Phú, Thuận An, tỉnh Bình Dương) nhằm phục vụ cho nhu cầu tìm việc của lao động địa phương đồng thời đảm bảo cung cấp lực lượng lao động linh hoạt cho các khách hàng tại Bình Dương có nhu cầu tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ khoán việc để họ tập trung chính vào chiến lược kinh doanh cốt lõi của mình.

(*) VUCA – Thuật ngữ chỉ một môi trường kinh doanh bất định với sự thay đổi khôn lường (Volatile); Không có gì chắc chắn (Uncertain), Phức tạp (Complexity) và Mù mờ, vô định (Ambiguity)